A equipe de Manutenção do Hospital Nossa Senhora das Graças (HNSG) tem recebido treinamentos constantes de temas que agregam valor ao dia a dia dos profissionais.
Com foco em cooperação, empatia e humanização no atendimento, os treinamentos ocorrem mensalmente e têm se mostrado essenciais para o desenvolvimento profissional e emocional dos colaboradores.
“O objetivo é buscar a excelência no atendimento, sempre com a humanização dos pacientes em destaque”, explica Daiane Machado, Coordenadora de Operações do HNSG, responsável pelos treinamentos.
Ela destaca a importância de um atendimento que reduza o impacto para os pacientes, garantindo segurança e qualidade desde a internação até a alta. Para a equipe, esses treinamentos trazem mais preparo emocional, promovendo um trabalho com maior excelência e eficiência.
Os últimos treinamentos, realizados em julho e agosto, incluíram o programa 5S, que visa organização e padronização nas tarefas do dia a dia, além dos temas de Cooperação e Empatia, fundamentais para o trabalho em equipe e o atendimento humanizado. “As dinâmicas de grupo trazem interação e exercitam o trabalho em conjunto, fortalecendo o alinhamento com os planejamentos da coordenação”, pontua Daiane.
Em apenas 60 dias, os resultados já são visíveis. O tempo de atendimento foi reduzido, a assertividade nas execuções aumentou e o senso de equipe está mais forte do que nunca. “A equipe tem absorvido o aprendizado de forma clara, o que facilita a aplicação prática, e isso reflete diretamente na qualidade dos serviços prestados”, conclui.
Através dos treinamentos e do comprometimento de toda a equipe, o Hospital Nossa Senhora das Graças reafirma seu compromisso de trabalhar sempre em prol do melhor para seus pacientes, garantindo um atendimento de excelência e humanização em cada detalhe.
