O Hospital Nossa Senhora das Graças intensifica esforços para garantir qualidade assistencial, investindo em tecnologia, capacitação e humanização, com foco em proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente aos seus pacientes.
Andrea Amaral, Coordenadora do SGQ: setor de gestão de qualidade, Cinthia Carolini Ferreira, Gerente de Qualidade.
O Hospital Nossa Senhora das Graças (HNSG) está cada vez mais comprometido em fortalecer o atendimento humanizado e melhorar a qualidade assistencial oferecida aos seus pacientes. Por meio de uma série de ações estratégicas, o hospital busca proporcionar não apenas um tratamento médico eficiente, mas também um ambiente acolhedor e confortável para todos que passam por suas instalações.
Segundo Andrea Amaral, coordenadora do setor de Gestão da Qualidade (SGQ), a busca pela humanização do atendimento é uma prioridade em todos os níveis da instituição. “Nosso trabalho vai além do cuidado médico. Estamos focados em garantir que cada paciente receba um atendimento personalizado e empático, com o acolhimento necessário para que se sintam seguros e amparados durante todo o processo de internação e tratamento,” explica Andrea.
Entre as iniciativas, destaca-se a reforma estrutural de áreas essenciais como a pediatria, o setor de tomografia e a hemodiálise, a reforma do 8° andar, que agora contam com ambientes mais acolhedores e funcionais e o início da reforma dos demais andares de internação e setores de imagens. Além disso, o HNSG investiu na modernização de equipamentos, como as novas máquinas de hemodiálise, equipamentos para o bloco cirúrgico e para os setores de imagem, que proporcionam tratamentos mais rápidos e eficazes.
Cinthia Carolini Ferreira de Jesus, Gerente de Qualidade do HNSG, ressalta que o hospital está constantemente avaliando e monitorando suas práticas para assegurar o melhor atendimento possível. “Temos investido em tecnologias e capacitação contínua das equipes para garantir a excelência e segurança dos serviços prestados. Tudo isso faz parte de um esforço contínuo para melhorar a experiência do paciente,” afirma Cinthia.
Além dos avanços tecnológicos e estruturais, o HNSG também reforçou a comunicação direta com os pacientes por meio do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC). O SAC atua como um canal importante para esclarecer dúvidas, acolher sugestões e resolver possíveis problemas no atendimento. “Queremos que o paciente tenha fácil acesso à nossa equipe, por isso oferecemos vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp, para garantir que suas necessidades sejam atendidas prontamente,” completa Andrea Amaral.
Os canais de comunicação do SAC do HNSG são:
- Telefone Fixo e WhatsApp:2107-6200
- E-mail:sac@hnsg.org.br
Com todas essas iniciativas, o HNSG reafirma seu compromisso de oferecer um atendimento de excelência, sempre focado no bem-estar dos pacientes e na melhoria contínua dos serviços.
