Profissionais e pacientes desempenham papel essencial na promoção de uma assistência de qualidade e sem riscos no Hospital Nossa Senhora das Graças (HNSG)
No dia 17 de setembro, o mundo celebra o Dia Mundial da Segurança do Paciente, data criada para conscientizar instituições de saúde e seus usuários sobre a importância de reduzir riscos durante o atendimento. Para Tamires Naiara Dias dos Anjos, Enfermeira do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) do Hospital Nossa Senhora da Graças (HNSG), o objetivo é claro: “Garantir que os pacientes recebam cuidados seguros e eficazes, contribuindo assim para uma experiência positiva e melhores resultados de saúde”.
Ações do HNSG para uma Assistência Segura
No HNSG, a Segurança do Paciente é tratada com a máxima prioridade, e o trabalho envolve a elaboração de protocolos eficientes e o gerenciamento de riscos. “Utilizamos ferramentas para minimizar falhas e maximizar a segurança, implementando medidas preventivas que promovem a cultura de segurança do paciente”, explica Tamires. Entre as principais medidas estão o mapeamento de riscos, a organização de ações preventivas e a constante atualização das práticas institucionais.
A acadêmica de enfermagem do NSP, Beatriz Urcino Teodoro, também destaca o papel fundamental da comunicação e do atendimento humanizado nesse processo. “A escuta ativa e o atendimento humanizado colaboram para todos os processos e impactam positivamente em um atendimento mais seguro”, afirma Beatriz, reforçando que uma relação de confiança entre profissional e paciente é essencial para um cuidado centrado e seguro.
A Importância do Engajamento dos Pacientes
Além das ações dos profissionais de saúde, o engajamento dos próprios pacientes e seus familiares é crucial para garantir a segurança nos cuidados. “Os profissionais de saúde não são os únicos responsáveis pela Segurança do Paciente. O próprio paciente tem um papel importante, desde que seja orientado quanto a isso”, enfatiza Tamires. Ela cita como exemplo a adesão aos protocolos, a participação em grupos de apoio e a tomada de decisões compartilhadas.
Protocolos e Capacitação no HNSG
Entre os principais protocolos adotados pelo HNSG para fortalecer a Segurança do Paciente estão a identificação correta do paciente, o gerenciamento do risco de queda, a prevenção de lesões por pressão e a segurança na administração de medicamentos. A capacitação dos profissionais é contínua e intensificada em datas como o Dia Mundial da Segurança do Paciente, quando são promovidas ações educativas, palestras e blitz, com o objetivo de conscientizar todos os colaboradores.
O slogan de 2024, “Faça certo, torne seguro!”, reforça o papel das instituições e dos profissionais de saúde na promoção de diagnósticos corretos e tratamentos adequados. Como destaca Tamires, “o diagnóstico correto e oportuno é o primeiro passo para intervenções preventivas e tratamentos eficazes”, e por isso, o foco é sempre aprimorar os processos e reduzir os erros em todas as etapas do atendimento.
Chamado à Ação
O Dia Mundial da Segurança do Paciente é uma data que vai além de uma simples celebração: é um chamado à ação para garantir uma assistência de qualidade, segura e centrada no paciente. No HNSG, essa missão é levada a sério, com a implementação de protocolos, a capacitação constante de seus profissionais e o engajamento dos pacientes em seu próprio cuidado, sempre buscando promover a segurança em todos os níveis do atendimento.
